【48812】车主称智能洗车机致车辆倒车印象模块损毁驿公里：加急处理

  近来，顾客范先生向汹涌质量观投诉反应渠道（）反映，6月6日下午，他在上海市浦东新区川沙新镇中石化华宏加油站邻近的驿公里智能洗车机洗车，完毕后发现车辆后尾部车牌框方位的倒车印象摄像头模块在洗车过程中遭损毁没办法运用。范先生联络驿公里智能洗车官方客服，期望渠道可以评价赔付。但驿公里官方客服表明，需供给修补单据后才可报销。

  9月11日，经汹涌新闻介入，驿公里官方客服称已将问题上报给公司作加急处理，后续相关问题将与范先生对接。

  范先生介绍，6月6日下午，他驾驭一辆2014款别克君威来到上海市浦东新区川沙新镇中石化华宏加油站邻近的驿公里智能机洗车机清洗车辆，共花费30元。清洗完毕后，范先生发现车辆尾部的倒车印象摄像头模块遭损毁，控制面板呈蓝屏、处于没办法运用状况。

  随后，范先生联络驿公里官方微信大众号渠道，并上传了车辆破损破坏状况。“上传车辆损害信息后，渠道一向没有人联络我。”范先生说，他屡次拨打驿公里官方客服电话交涉，一直未得到解决。6月27日，驿公里相关作业人员给范先生回电话了解相关事宜，但没有给出解决计划。

  范先生称，7月中旬，驿公里洗车定损员告知他，可先去4S店修补车辆，渠道将依照修补单据上的金额赔付。范先生表明，自己因为作业原因经常在异地出差，很难抽出时刻对车辆做修补，所以并没有赞同该计划。7月24日，驿公里官方作业人员再次致电，给出了“因影响了您的运用体会，给予400元补偿”的新计划。但范先生表明，这个配件送到4S店修补，人工费用加上刷机替换原装配件要耗费将近1500元，未赞同该解决计划。

  范先生告知汹涌新闻，在此之后的两个月，驿公里官方并未持续跟进此事，他期望驿公里可以在询问过4S店后对损坏配件合理评价，依照平均价格先行赔付。

  9月6日晚，汹涌新闻致电驿公里官方客服，对方称会向公司反映状况作加急处理，将由专人联络顾客进一步洽谈。

  9月11日，范先生联络汹涌新闻称，现在仍未接到负责人来电，汹涌新闻向驿公里官方客服再次致电，对方称会赶快组织有关人员与范先生对接参议解决计划。

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